Strona wykorzystuje pliki cookies, jeśli wyrażasz zgodę na używanie cookies, zostaną one zapisane w pamięci twojej przeglądarki. W przypadku nie wyrażenia zgody nie jesteśmy w stanie zagwarantować pełnej funkcjonalności strony!

Efektywne negocjacje w biznesie

Proponowane treści: Sylwetka negocjatora (cechy pożądane i niepożądane). Umiejętności skutecznego nawiązywania kontaktu interpersonalnego z partnerem negocjacji. Wzmocnienie umiejętności: • tworzenia własnego wizerunku jako osoby pewnej siebie, wiarygodnej; redukcji stresu i napięcia w kontakcie z „trudnym” partnerem; radzenia sobie z manipulacjami i unikami partnera. Umiejętności służące adekwatnej prezentacji własnych oczekiwań; • wypracowywaniu wspolnego stanowiska. Umiejętności prowadzenia negocjacji problemowych. Zespół negocjacyjny - skład i role poszczególnych uczestników. Rodzaje negocjacji. Przebieg negocjacji. Taktyki negocjacyjne i ich związek ze strategią rozmów.

Czas trwania: 32 godziny - 4 dni szkoleniowe; Forma: wykład, warsztat, gra symulacyjna, elementy treningu świadomości, gry i symulacje szkoleniowe, analiza przypadku;

Prowadzący: Zuzanna Brożek, Agnieszka Nikoliszyn Granatowska;

Dokument: świadectwo potwierdzające uczestnictwo lub/i - po części sprawdzającej - certyfikat umiejętności;

 

 

Telemarketing

Proponowane treści: Komunikacja w kontakcie z klientem. Typy, bariery, błędy komunikowania się. Reguły efektywnej komunikacji. Style komunikacji. Autodiagnoza umiejętności rozmowy z klientami. Poziom zaspokajania potrzeb klienta. Język korzyści i diagnozowanie potrzeby klienta. Metajęzyk. Posługiwanie się pozytywną komunikacją. Rozpoznawanie potrzeb klienta. Telemarketing, telesprzedaż, telepromocja. Zasady pracy z telefonem. Kultura rozmowy telefonicznej. Wywieranie wpływu. Podtrzymywanie kontaktów z klientem. Metody radzenia sobie ze stresem i krytyką.

Czas trwania: 32 godziny - 4 dni szkoleniowe; Forma: wykład, warsztat, gra symulacyjna, elementy treningu świadomości, gry i symulacje szkoleniowe, analiza przypadku;

Prowadzący: Agnieszka NikoliszynGranatowska, Zuzanna Brożek

Dokument:świadectwo potwierdzające uczestnictwo lub/i - po części sprawdzającej - certyfikat umiejętności; 

Kontakt

Agnieszka Nikoliszyn Granatowska
Tel. 48 509 489 292 Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Specjalista od organizacji i zarządzania, pilot wycieczek
adres: ul. Czereśniowa 6, 74 -320 Barlinek

Zuzanna Brożek
Tel. 48 601 940 027 Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
psycholog, psychoterapeuta, szkoleniowiec
adres: Ul. Gorzowska 20, 74-320 Barlinek
Ul. Nadbrzeżna 17/28 66-400 Gorzów Wlkp.
Ul. Kilińskiego 13/3 61-531 Poznań

W sprawach psychologii i psychoterapii prosimy o kontakt : Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
W sprawach turystyki i wycieczek prosimy o kontakt: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
W sprawach szkoleń i imprez integracyjnych prosimy o kontakt: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 

O nas

 „Błękitne Okna” oferują produkty "szyte na miarę". Działamy jak krawiec starej daty - najpierw cierpliwie i szczegółowo dowiadujemy się, czego od nas oczekuje klient, następnie dokładnie "zdejmujemy miarę" - to znaczy rozpoznajemy potencjał klienta w obszarze jego potrzeb i możliwości, następnie wstępnie kroimy dla niego ofertę, dokładnie dopasowując ją do wymiarów i oczekiwań. Zatem w naszej ofercie koncentrujemy się na ludziach, ich indywidualnych potrzebach i możliwościach. Człowiek jest dla nas zawsze podmiotem.

Zapraszamy do współpracy.


                 Agnieszka Nikoliszyn Granatowska 
Zdobyłam wykształcenie z dziedziny organizacji i zarządzania oraz turystyki i rekreacji. Od kilku lat zajmuję się zawodowo pilotowaniem wycieczek. Wiedza praktyczna, pozyskana podczas podróży, jakie odbyłam, wiedza teoretyczna zdobyta w procesie kształcenia oraz predyspozycje osobowościowe powodują, iż znakomicie odnajduję się w zawodowo w branży turystycznej. Cieszy mnie obcowanie z drugim człowiekiem. Dzięki temu łatwo nawiązuję kontakty, potrafię szybko i skutecznie rozwiązywać trudne sytuacje. W pełni zgadzam się z poglądem mówiącym, iż by żyć długo, szczęśliwie i w dobrej kondycji należy całe życie trenować umysł i ciało. Staram się żyć zgodnie z tą maksymą. Uwielbiam podróże. Poznawanie świata fascynuje mnie. Żyję aktywnie. Chodzenie po górach, wspinaczka skalna, żeglarstwo to moje pasje. Stale też staram się pogłębiać swoją wiedzę o świecie. Jestem członkiem Speleoklubu Gawra w Gorzowie Wlkp. oraz Klubu Żeglarskiego Sztorm Barlinek, w którym to powierzono mi rolę członka Zarządu. Prywatnie cenię sobie czas spędzany z moim mężem i synami. Razem lubimy słuchać muzyki i chodzić na koncerty ulubionych wykonawców. 
Więcej


                      Zuzanna Brożek 
Jestem psychologiem, pedagogiem, psychoterapeutą, seksuologiem, trenerem warsztatów i treningów psychologicznych. Przez wiele lat pracowałam naukowo i dydaktycznie na uczelniach wyższych. Udzielam pomocy psychoterapeutycznej, psychologicznej, pedagogicznej, seksuologicznej osobom cierpiącym i będącym w rozwoju. Prowadzę treningi, szkolenia psychologiczne i terapeutyczne, warsztaty w zakresie seksuologii, umiejętności psychospołecznych i pedagogicznych, grupy wsparcia. Bardzo ważny jest dla mnie bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem. Cenię ludzi, ufam im, lubię z nimi rozmawiać, przebywać i przyglądać się im z oddalenia. Przyjemność sprawia mi uczenie się - świat jest dla mnie niezwykle ciekawym miejscem. Uwielbiam spędzać aktywnie czas, uprawiam trekking, bieganie, sporo jeżdżę na rowerze i pływam, powoli rozsmakowuję się we wspinaczce skałkowej i innych sportach. Prywatnie jestem matką nastolatka. Lubię muzykę jazzową i hardrockową, wymagającą literaturę, najczęściej wybieram beletrystykę iberoamerykańską i eseje naukowe. Kocham klimat małych miasteczek i wsi. 
Więcej